Mandat (enjeu du client) :

Le client, une entreprise manufacturière d’environ 300 employés, n’avait pas suffisamment investi dans ses équipements et bâtiments depuis de nombreuses années.  Il ne faisait alors que le strict nécessaire.  Or, le changement de propriétaire amenait une orientation nouvelle et celui-ci était prêt à investir des centaines de millions de dollars dans la nécessaire remise à niveau des différentes lignes de production dans un calendrier de peu d’années.  Cette remise à niveau était une condition de poursuite des opérations.

Mais le groupe des employés d’entretien qui, traditionnellement, s’occupaient de tout à l’usine (entretien préventif, entretien correctif et réfections d’équipements) ne voyait pas d’un bon œil l’arrivée d’un nombre imposant de sous-traitants pour venir réaliser ces travaux.  Le syndicat voulait protéger sa juridiction sur ces travaux à réaliser malgré les nouveaux apports financiers disponibles pour les prochaines années permettant de sécuriser l’usine.

Méthodologie de base :

La méthodologie utilisée fut la résolution collaborative de problème « façon RESO Management »,  c’est-à-dire une approche de discussion d’enjeux patronaux-syndicaux fondée sur la résolution de problème où l’accent est mis sur le développement de la confiance entre les parties avant le début des discussions proprement dites et sur la préparation rigoureuse de chaque partie sur l’enjeu à résoudre, préparation accompagnée par les conseillers à la démarche.

Résultats obtenus :

Une entente est établie entre les parties. Cette entente comprend des principes de base préconisant que la réalisation intégrale du plan de maintenance annuelle est une priorité qui doit être respectée et qui est confiée aux employés réguliers. Cette entente contient aussi les principes régissant l’utilisation de sous-traitants pour réaliser les travaux de remise à niveau des équipements et bâtiments.

De plus, dans cette entente, une grille décisionnelle convenue entre les parties concrétise la possibilité d’utilisation de sous-traitants dans certaines circonstances, tout en favorisant l’utilisation des employés réguliers lorsqu’ils sont qualifiés et disponibles pour faire le travail prévu.

Enfin, cette entente résout l’enjeu de la planification et de l’attribution du temps supplémentaire des employés réguliers dans le cadre des projets susceptibles d’être confiés à la sous-traitance.